春运期间，南航地面服务系统提前做好各项应急预案，做好包括航班不正常服务、航班大面积延误等各种突发情况下的应急方案。南航在多个机场的出发值机柜台根据次日旅客订座情况，适当调整值机柜台开放时间（一般是提前半个小时）和柜台数量，避免旅客长时间排队。增加导乘人员，协助旅客使用自助乘机设备办理乘机手续，为旅客提供咨询引导服务。增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务。

    由于春运期间航班订座较满，中转将提早获取旅客转机信息，